FAQ | apoBank-App
Anleitungen und Informationen zu Ihrer apoBank-App.
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Gibt es gerätespezifische Einschränkungen für die Installation der apoBank-App?
Die apoBank-App ist für Android- und iOS-Geräte verfügbar. Für eine reibungslose Nutzung benötigen Sie ein Gerät mit einer aktuellen Betriebssystemversion. Wir empfehlen, regelmäßig Updates durchzuführen, um von den neuesten Funktionen und Sicherheitsupdates zu profitieren.
- iOS: Die apoBank-App ist im Apple App Store verfügbar. Eine aktuelle iOS-Version wird vorausgesetzt.
- Android: Die apoBank-App ist im Google Play Store verfügbar. Eine aktuelle Android-Version wird vorausgesetzt.
Wie installiere ich die apoBank-App?
Die Installation der apoBank-App erfolgt über den jeweiligen App Store Ihres Geräts. Suchen Sie nach „apoBank“ im Apple App Store bzw. Google Play Store und laden Sie die App herunter. Öffnen Sie die App nach der Installation und folgen Sie den Anweisungen zur Ersteinrichtung.
Wie melde ich mich in der apoBank-App an?
Zur Anmeldung in der apoBank-App benötigen Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten (Benutzernamen und Passwort), die Sie auch für das Online-Banking der apoBank verwenden. Zur Ersteinrichtung haben Sie von uns einen Aktivierungsbrief und einen PIN-Brief erhalten.
Wie aktiviere ich die apoTAN in der apoBank-App?
Die apoTAN ist ein Sicherheitsverfahren, mit dem Sie Ihre Aufträge im Online-Banking freigeben können. Die Aktivierung erfolgt direkt in der apoBank-App. Eine ausführliche Anleitung zur Einrichtung der apoTAN-App finden Sie auf unserer FAQ-Seite zur apoTAN-App.
Wie gebe ich einen Auftrag per pushTAN oder photoTAN frei?
Wenn Sie einen Auftrag in der apoBank-App erstellt haben, werden Sie automatisch zur Freigabe aufgefordert. Bestätigen Sie den Auftrag per pushTAN (Push-Benachrichtigung) oder photoTAN (QR-Code-Scan). Detaillierte Informationen erhalten Sie auf unserer Seite zu den Sicherheitsverfahren.
Was mache ich, wenn ich meine PIN vergessen habe?
Sollten Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie diese über die App oder das Online-Banking zurücksetzen. Alternativ erreichen Sie unseren Kundenservice unter +49 211 5998 0 (Mo-Fr 7-20 Uhr, Sa 9-16 Uhr). Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu den Sicherheitsverfahren.
Welche Funktionen bietet die apoBank-App?
Einen vollständigen Überblick über alle Funktionen der apoBank-App finden Sie auf unserer Produktseite zur apoBank-App.