Der schnelle Weg

Finden Sie schnell die passenden Services für Ihr Anliegen.

Ihr direkter Weg zu uns

Telefonisch erreichen Sie uns montags bis freitags von 07:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr unter +49 211 5998 0.

Ihr Weg zu den wichtigsten Services

Viele Ihrer Anliegen können Sie bequem und schnell eigenständig online auf unseren Internetseiten oder in Ihrem Online-Banking erledigen. Telefonisch können Sie zudem über unseren Kundenservice weiteren Anliegen direkt beauftragen oder erledigen lassen.

Produkte und Services

Übersicht Self-Services

Unsere Self-Service Seite mit der direkten Übersicht der Self-Service-Optionen im Online-Banking, Telefonbanking, zur Verwaltung Ihrer apoBankCard und Kreditkarte, zu Konto- und Zahlungsverkehrsdiensten sowie zur Änderung Ihrer Kundendaten finden Sie hier: Self-Service.

BankCard (Debitkarte)

Eine Debitkarte können Sie direkt telefonisch bestellen über unseren Kundenservice unter der Rufnummer +49 0211 5998 0.

Ihr Debitkarten-Limit können Sie eigenständig im Online-Banking unter der Rubrik „Karten“ ändern oder Sie rufen unseren Kundenservice an unter +49 0211 5998 0. Über unseren Kundenservice können Sie zudem Ihre Karte wieder freischalten lassen, wenn Sie die PIN falsch eingegeben haben.

Kreditkarte

Ihre Kreditkarte können Sie eigenständig im Online-Banking unter der Rubrik „Produkte“ bestellen oder Sie beantragen Ihre Kreditkarte bei unserem Kundenservice unter der Telefonnummer +49 2115998 0. Bei unserem Kundenservice können Sie zudem Ihre Karte wieder freischalten lassen, wenn Sie die PIN falsch eingegeben haben. Ihr Kreditkartenlimit lässt sich nur in Absprache mit Ihrem Kundenberater ändern.

Freistellungsauftrag

Ihren Freistellungsauftrag können Sie direkt im Online-Banking unter der Rubrik „Service“ einsehen, erteilen oder ändern. Sie können auch einen Freistellungsauftrag herunterladen und ausgefüllt an uns schicken. Oder Sie rufen bei unserem Kundenservice an unter der Telefonnummer +49 2115998 0 und lassen sich den Freistellungsauftrag zuschicken.

Elektronische Signatur mit DocuSign

Die eSignatur (Electronic Signature) ist eine elektronische Unterschriftsfunktion und wird über DocuSign angeboten. Mit der eSignatur können Dokumente anstelle einer physischen Unterschrift digital unterzeichnet werden. Eine elektronische Unterschrift ist rechtlich bindend und entspricht den gesetzlichen Anforderungen.

Kundendaten

In unserem Bereich für Kunden können Sie ganz einfach folgende Persönliche Daten ändern:

• Adresse
• Kontaktdaten
• Name
• Erwerbstätigkeit

Online-Banking-Nutzer können ihre Angaben auch direkt im Online-Banking ändern. Detaillierte Angaben finden Sie auf unserer FAQ-Seite zu den Benutzereinstellungen.

Online-Banking

Ihre Zugangsdaten für die Erstnutzung im Online-Banking können Sie über unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 2115998 0 oder in der Filiale beauftragen. Das Online-Banking der apoBank bietet Ihnen mehr als die reine Verwaltung Ihrer Finanzen. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere ausführlichen Service-Seiten zum Online-Banking.

Telefon-Banking

Unser Telefon-Banking ermöglicht es Ihnen, Ihre Bankgeschäfte einfach und persönlich mit einem unserer Kundenberater telefonisch abzuwickeln. Ihre Zugangsdaten für das Telefon-Banking können Sie eigenständig auf dieser Webseite beantragen: Telefon-Banking beantragen.

Beratungscenter Private Banking

Mit unserem Beratungscenter Private Banking bieten wir Ihnen einen Service, der sich nahtlos in Ihren Alltag integriert. Unsere spezialisierten Beraterinnen und Berater begleiten Sie digital und persönlich, ganz nach Ihren Bedürfnissen: kompetent, individuell und zuverlässig.

Weitere Themen (Konto eröffnen, Zweitschrift, Vollmacht)

Ein Zweitkonto können Sie eigenständig im Online-Banking unter der Rubrik „Produkte“ eröffnen oder Sie rufen bei unserem Kundenservice unter der Telefonnummer +49 2115998 0 an. Bei unserem Kundenservice können Sie zudem Zweitschriften für Ihre Kontoauszüge und Steuerbescheinigungen anfordern. Wenn Sie Vollmachten beantragen oder löschen lassen möchten, rufen Sie bei unserem Kundenservice unter der Telefonnummer +49 2115998 0 an.

Persönlichen Beratungstermin vereinbaren

Hier können Sie Ihre persönliche Beratung vereinbaren.

Vertrag widerrufen

Über dieses Formular können Sie einen mit uns geschlossenen Vertrag einfach und rechtssicher widerrufen, wenn dieser im Fernabsatz (z. B. online, telefonisch oder per E-Mail) oder außerhalb unserer Geschäftsräume zustande gekommen ist. Der Widerruf ist in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss möglich.

Meine Frage war nicht dabei?

Sollte Ihr Anliegen oben nicht aufgelistet sein, können Sie sich auch weiter über das Kontaktformular an uns wenden. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen über dieses Formular keine Kundenaufträge annehmen können. Sensible Daten sollten nicht über eine ungeschützte Mail übertragen werden.

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