Online-Banking Hilfe zu Benutzereinstellungen
FAQ zu allen Profil- und Benutzereinstellungen.
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Wie ändere ich meine Meldeadresse?
Um Ihre Meldeadresse in Ihrem Online-Banking zu ändern, navigieren Sie auf der Startseite über Ihr Profil zu den Benutzereinstellungen. In Ihren persönlichen Daten befindet sich die Kachel „Meldeadresse“. Durch Klick auf „Aktualisieren“ gelangen Sie auf eine Unterseite, auf der Sie nun Ihre neue Meldeadresse in die dafür vorgesehenen Felder eintragen können. Die mit * markierten Felder sind Pflichtfelder. Akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmungen, bevor Sie Ihre Änderungen durch Klick auf „Übermitteln“ speichern. Es öffnet sich nun ein Pop-up Fenster zur Auftragsfreigabe. Geben Sie den Antwortcode in dem dafür vorgesehenen Feld ein, um die Anfrage zu verifizieren.
Tipp: Bitte beachten Sie, dass Sie nur Ihre (private) Meldeadresse in Ihrem Online-Banking aktualisieren können. Um eine von der Meldeadresse abweichende Post- oder Versandadresse zu ändern, kontaktieren Sie bitte Ihren persönlichen Bankberater. Sie finden die Kontaktdaten im Hauptmenüpunkt „Kontakt“ oder haben die Möglichkeit, ihn direkt über das Online-Banking durch Klick auf „Neue Anfrage“ anzuschreiben.
Wie benenne ich meine Konten um?
Über Ihr Online-Banking können Sie ganz einfach Ihre Konten umbenennen und eigene Benennungen für diese hinterlegen. Dazu melden Sie sich in Ihrem Online-Banking an und ändern die Benennung Ihrer Konten im Bereich „Konto & Profil“, den Sie über das Profil-Symbol in der rechten oberen Bildschirmecke erreichen.
Schritt 1: Profileinstellungen auswählen – Wählen Sie Ihre Benutzereinstellungen über das Profil-Symbol in der rechten oberen Bildschirmecke, indem Sie dort „Profil & Konto“ auswählen.
Schritt 2: „Konto und Zahlungen“ aus den Benutzereinstellungen auswählen – Klicken Sie in der Übersicht auf den Bereich „Kontonamen“.
Schritt 3: Eigene Namen für Konten hinterlegen – Hinterlegen Sie in den sich nun öffnenden Einstellungen neue Namen für die gewünschten Konten und bestätigen Sie die Umbenennung abschließend mit dem Button „Speichern“. Beachten Sie dabei die maximal zulässige Länge von 20 Zeichen.
Wie ändere ich meinen Benutzernamen?
Ihren Benutzernamen können Sie ganz einfach in Ihrem Online-Banking ändern. Hierzu melden Sie sich in Ihrem Online-Banking an und navigieren über Ihre Benutzereinstellungen oben rechts zu „apoKennung verwalten“.
Unter „Benutzerdaten ändern“ können Sie nun im dafür vorgesehenen „Alias“-Feld einen alternativen Benutzernamen eintragen. Um den neuen Benutzernamen zu speichern, klicken Sie auf „Speichern“.
Wie ändere ich mein Standardzahlungskonto?
Über Ihr Online-Banking können Sie ganz einfach Ihr Standardzahlungskonto ändern. Dazu melden Sie sich in Ihrem Online-Banking an und navigieren auf der Startseite zu den Benutzereinstellungen. Klicken Sie nun auf „Konten und Zahlungen“.
Sie sehen in den Zahlungseinstellungen oben das Standardzahlungskonto. Um das Standardzahlungskonto zu ändern, wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Konto aus, das Sie als Standardzahlungskonto hinterlegen möchten. Nun legen Sie fest, ob Zahlungen vor oder nach Wochenenden und Feiertagen ausgeführt werden sollen. Speichern Sie anschließend Ihre Anpassungen, indem Sie auf „Speichern“ klicken.
Wie ändere ich mein Passwort?
Über Ihr Online-Banking können Sie ganz einfach Ihr Passwort ändern. Dazu melden Sie sich in Ihrem Online-Banking an und wählen über das Profil-Icon in der rechten oberen Bildschirmecke den Bereich „Passwort ändern“ aus.
Schritt 1: Benutzerdaten-Einstellungen öffnen – Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, finden Sie in der rechten oberen Bildschirmecke in Ihrem Online-Banking über das Profil-Icon den Abschnitt „Passwort ändern“.
Schritt 2: Passwort ändern und bestätigen – Es öffnet sich eine Maske, in der Sie Ihr Passwort ändern können. Geben Sie hierfür zunächst Ihr altes Passwort und dann Ihr neues Passwort ein. Um das neue Passwort zu bestätigen, tragen Sie es erneut in das dafür vorgesehene Feld ein.
Aus Sicherheitsgründen ist es notwendig, ein Passwort zu wählen, das
- mindestens 8 und maximal 20 Zeichen lang ist
- sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben und Ziffern enthält
- mindestens ein Sonderzeichen enthält (Zulässige Sonderzeichen sind - ! % & / = ? * + , . - ; : @)
- Nicht erlaubt sind Leerzeichen
Um das neue Passwort zu speichern, klicken Sie auf „OK“.
Um eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung und Verwendung der apoTAN App oder DigiPass 770 zu erhalten, besuchen Sie unsere FAQ-Seite bezüglich der apoTAN App bzw. unsere FAQ-Seite für den DigiPass 770.