Sicherer Umgang im Online- & Mobile-Banking

Hier erhalten Sie Informationen zu einem sicheren Umgang mit Ihrem Online- und Mobile-Banking.

← zurück zur Übersicht Sicherheit

Optimal mit sensiblen Daten umgehen und Betrug vermeiden

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Bankgeschäfte mit der apoTAN App und einfachen Verhaltensregeln bequem und sicher von zu Hause aus abwickeln können, während Sie gleichzeitig die Sicherheit im Online- und Mobile-Banking steigern. Erhalten Sie praktische Tipps und wichtige Informationen zu unseren Sicherheitsverfahren sowie zum Umgang mit sensiblen Daten und der Vermeidung von Betrugsversuchen.

  • Wir fragen niemals unaufgefordert nach Ihren Zugangsdaten.
  • Loggen Sie sich immer über www.apobank.de ein.
  • Vorsicht bei verdächtigen Nachrichten: Öffnen Sie keine Links oder Anhänge.

Häufig gestellte Fragen und weitere Informationen

Wie kann ich gewährleisten, dass ich sichere Zugangsdaten verwende?

Um das Risiko von unbefugtem Zugriff auf Ihr Online-Banking-Konto zu minimieren, sollten Sie sichere Zugangsdaten verwenden. Verwenden Sie z. B. starke Passwörter mit einer Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen und ändern Sie diese regelmäßig. Vermeiden Sie es auch, Ihre Zugangsdaten mit anderen zu teilen und speichern Sie sie nicht auf öffentlichen oder gemeinsam genutzten Geräten.

Außerdem gilt:

  • Geben Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten nur auf unserer Online-Banking-Seite und unseren Apps ein. Folgen Sie keinesfalls externen Links, die Sie via E-Mail oder auf anderem Wege erhalten haben.
  • Speichern Sie Ihre Zugangsdaten nicht auf dem Rechner oder im Browser ab.
  • Achten Sie auf die geheime Eingabe Ihrer Zugangs- und Transaktionsdaten.
  • Gleichen Sie unbedingt Ihre Auftragsdaten mit den Ihnen angezeigten Auftragsinhalten in der apoTAN-App ab.

Warum soll ich das Online-Banking nur mit eigenen Geräten verwenden?

Es wird empfohlen, keine öffentlichen Geräte wie z. B. Computer in Internetcafés oder geteilte Geräte wie z. B. Familiencomputer für das Online-Banking zu nutzen. Verwenden Sie stattdessen ein eigenes Gerät, das durch ein sicheres Passwort oder biometrische Daten gesichert ist. Achten Sie auch darauf, dass Ihr Betriebssystem und Ihre Antivirensoftware auf dem neuesten Stand sind und installieren Sie keine unsicheren oder fragwürdigen Anwendungen.

Warum ist es wichtig, meine Software regelmäßig zu aktualisieren?

Bitte aktualisieren Sie Ihre Banking-Software und Betriebssysteme regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sicherheitslücken geschlossen und Fehler behoben werden. Es wird empfohlen, automatische Updates zu aktivieren und nur Software von vertrauenswürdigen Quellen herunterzuladen.

Warum sollte ich mich immer über apobank.de einloggen?

Aktuell sind verstärkt gefälschte Webseiten im Umlauf, die darauf abzielen, vertrauliche Kundendaten wie z. B. Login-Informationen zu stehlen. Die Internetadressen im Browser dieser Seiten täuschen vor, von der apoBank zu sein (z. B. apo-banks.com).

Der beste Weg, solchen Betrugsversuchen vorzubeugen, ist, die Webadresse https://www.apobank.de einfach selbst in der Adresszeile Ihres Browsers einzugeben oder sie als Favoriten zu speichern. Öffnen Sie niemals vermeintliche Bankseiten über Links aus E-Mails, SMS oder anderen Quellen.

Darüber hinaus können Sie über folgende Schritte prüfen, ob Sie sich auch wirklich auf unserer Webseite befinden:

  • Achten Sie immer auf die korrekte Schreibweise. Alle unsere Webseiten beginnen mit https://www.apobank.de.
  • Das https:// vor der Webadresse zeigt an, dass es sich um eine gesicherte Verbindung handelt. Fehlt das s, befinden Sie sich nicht auf unseren Webseiten.
  • Rufen Sie über das Schloss-Symbol im Browser unsere Informationen zum Sicherheitszertifikat auf. So testen Sie, ob Sie sich wirklich auf der Originalseite der apoBank befinden.

Warum und wie kann ich zur apoTAN App wechseln?

Nutzen Sie jetzt für Ihren optimalen Schutz beim Online-Banking die apoTAN App. Mit dem pushTAN- oder photoTAN-Verfahren empfangen Sie Ihre TAN (Transaktionsnummern) sicher und bequem auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

Das sind die Vorteile der apoTAN App:

  • Transaktionsnummern jederzeit sicher empfangen.
  • Besondere Sicherheit durch einen zusätzlichen Passwortschutz in der App.
  • Optional Login mit Fingerprint und Face-ID*
  • App erhältlich für Smartphone und Tablet.
  • Kostenfrei.

*nur für iOS ab iPhone X bzw. iPad Pro 3

Sicherer Umgang mit Apps im Online-Banking

Mit unseren Apps apoBanking+, apoTAN und apoSign (EBICS) ermöglichen wir Ihnen einen bequemen und sicheren Zugriff auf Ihr Konto über Ihr Smartphone. Von unterwegs aus können Sie Ihre Zahlungsaufträge freigeben und Ihren Kontostand sowie Ihre Umsätze einsehen. Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, sollten Sie bei der Verwendung von Apps auf Ihrem Smartphone bestimmte Sicherheitsvorkehrungen beachten:

  • Schützen Sie Ihr Smartphone mit Biometrie vor Fremdzugriffen.
  • Laden Sie nur Apps aus offiziellen Stores (Google Play, Apple App Store) für mehr Sicherheit.
  • Vorsicht bei verdächtigen Nachrichten: Öffnen Sie keine Links oder Anhänge.

Warum empfehlen wir, nur notwendige Apps zu installieren?

Bitte installieren Sie nur Apps auf Ihren mobilen Geräten, die Sie wirklich benötigen. Jede zusätzliche App erhöht das Risiko von Sicherheitsproblemen und Datenverlusten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Quellen der Apps überprüfen, bevor Sie sie herunterladen und laden Sie Apps nur aus vertrauenswürdigen Quellen herunter. Deinstallieren Sie Apps, die Sie nicht mehr benötigen, um das Sicherheitsrisiko auf Ihrem Gerät zu minimieren.

Was sind vertrauenswürdige Quellen für Apps?

Bitte verwenden Sie beim Herunterladen von Apps für das Mobile-Banking ausschließlich vertrauenswürdige Quellen. Laden Sie Apps nur aus den offiziellen App Stores (Google Play oder App Store) herunter. Vermeiden Sie es, Apps von unbekannten oder unsicheren Quellen herunterzuladen, da diese möglicherweise schädliche Software oder Malware enthalten könnten.

Wie kann ich die Zugriffsrechte der installierten Apps überprüfen?

Zugriffsrechte installierter Apps überprüfen

Bitte überprüfen Sie den Zugriff installierter Apps auf Ihrem Smartphone oder Tablet regelmäßig und installieren Sie Apps nur von vertrauenswürdigen Anbietern. Stellen Sie sicher, dass die App nur die Berechtigungen hat, die für ihre Funktion wirklich erforderlich sind. Verwenden Sie zudem immer die neueste Version der App.

Android:

  1. Öffnen Sie die „Einstellungen” Ihres Android-Geräts.
  2. Tippen Sie auf „Apps & Benachrichtigungen”.
  3. Wählen Sie die App aus, deren Zugriffsrechte Sie überprüfen möchten.
  4. Tippen Sie auf „App-Berechtigungen”.
  5. Hier sehen Sie alle Berechtigungen, die der App gewährt wurden. Sie können diese individuell ein- oder ausschalten.

iOS:

  1. Öffnen Sie die „Einstellungen” Ihres iOS-Geräts.
  2. Tippen Sie auf „Datenschutz”.
  3. Wählen Sie die App aus, deren Zugriffsrechte Sie überprüfen möchten.
  4. Hier sehen Sie alle Berechtigungen, die der App gewährt wurden. Sie können diese individuell ein- oder ausschalten.

Alles zu PSD2

Erfahren Sie hier, was PSD2 im Zahlungsverkehr bedeutet.

Weitere Informationen

Zum Online-Banking Zurück zur Sicherheit