Sicherer Umgang mit Bankkarten

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Bankkarten vor Verlust, Diebstahl und Betrug schützen können und welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um im Falle eines Missbrauchs schnell zu handeln.

← zurück zur Übersicht Sicherheit

Die wichtigsten Verhaltensregeln im Umgang mit Ihrer Bankkarte

Auf dieser Seite erhalten Sie wertvolle Informationen und praktische Tipps, wie Sie Ihre Bankkarten optimal schützen können. Darüber hinaus finden Sie alles Wissenswerte zum Thema Verlust und Diebstahl Ihrer Karten, zur sicheren Aufbewahrung sowie zum Umgang mit Kartenmissbrauch.

  • Bankkarte sicher aufbewahren. Verlust oder Diebstahl direkt melden!
  • Kreditkartenabrechnung regelmäßig überprüfen.
  • Abstand halten oder RFID-Blocker verwenden.

Karte verloren oder gestohlen — was nun?

  1. Umgehend sperren lassen. Rufen Sie sofort den Sperr-Notruf 116 116 (deutschlandweit, gebührenfrei) oder alternativ den Interbanken-Notruf +49 116 116 11666 an.
  2. Betrugs-Hotline der apoBank informieren: +49 211 59794 7777 (Mo–Fr 7–20 Uhr, Sa 9–16 Uhr).
  3. Anzeige erstatten bei Diebstahl oder Missbrauch bei der örtlichen Polizei.
  4. Ersatzkarte beantragen über das Online-Banking, Ihren Bankberater oder den Kundenservice.
  5. Lastschriften und Daueraufträge prüfen und ggf. auf die neue Karte umstellen.

Kartenmissbrauch erkennen

Prüfen Sie regelmäßig Ihre Konto- und Kartenumsätze — am besten monatlich anhand der Abrechnung. Unbekannte Abbuchungen, doppelte Belastungen oder Buchungen aus Ländern, die Sie nicht besucht haben, sind Warnsignale. Bei Auffälligkeiten: sofort Karte sperren und melden.

Sicheres Bezahlen im Handel und am Automaten

  • PIN verdecken: Geben Sie Ihre PIN immer so ein, dass sie von Dritten nicht gesehen werden kann.
  • Niemals PIN aufschreiben oder zusammen mit der Karte aufbewahren.
  • Karte immer im Blick behalten beim Bezahlvorgang — insbesondere in Restaurants und an Tankstellen.
  • Automaten prüfen: Achten Sie auf Aufsatze oder Manipulationen am Kartenschlitz und Tastenfeld („Skimmer”).
  • Belege sicher entsorgen: Rechnungen und Kassenbons mit vollständiger Kartennummer gehören in den Aktenvernichter.

Sicheres Bezahlen im Internet

Für Online-Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte setzen wir das 3D Secure-Verfahren ein. Damit wird ein zusätzlicher Sicherheitscode (per App, SMS oder TAN) abgefragt, bevor eine Zahlung freigegeben wird. Aktivieren Sie 3D Secure rechtzeitig über das Online-Banking.

RFID-Schutz

Moderne Karten enthalten einen RFID-Chip, der kontaktloses Bezahlen ermöglicht. Um unbefugtes Auslesen über kurze Distanz zu verhindern, bieten sich spezielle RFID-Schutzhüllen oder Geldbeutel mit integriertem Schutz an. Alternativ kann die kontaktlose Funktion im Online-Banking eingeschränkt oder deaktiviert werden.

Das 3D Secure Sicherheitsverfahren für Ihre Bankkarte

3D Secure

Infos zur Verwendung des 3D Secure-Verfahrens für die Freigabe von Online-Kreditkartentransaktionen.

Zu 3D Secure

Weitere Informationen

Bei Kartenverlust sofort handeln

Notruf-Nummern immer griffbereit:

Karte im Online-Banking sperren 116 116 anrufen